企业信用管理体系指微观层面的企业信用管理内部体系,即作为微观市场经济主体的企业,在进行狹义信用赞理时采用的内部体系。它是宏观企业信用管理体系的一个组成部分。
企业信用管理体系由信用管理的指导原则、信用管理政策、信用管理机构、信用管理制度与信用管理流程等部分组成。涉及的内容包括:信用管理的目标、信用管理体系的组织结构和职责、客户信用评价、信用条款、信用检 杳、应收账款管理等。企业信用管理体系需要根据企业实际情况来设计和构边。在企业销售活动的全过程中,有些企业可能在与单个客户的接触上不存在显著的机会成本和交往成本,并且生产的产品也不是客户定制的,其信用哲理政策的重点可以放在应收账款发生以后,如生产钢材的公司。有些企业是按订单生产的,产品完全根据客户特定的要求来生产,那么在投产之前就需要进行客户评价了,如时装生产企业。还有一些企业,它的客户主要是少量固定的企业,其信用管理的重点是保持应收账款的定额循环;另有一些企业面临的经常是新客户,如卖车的商家,其信用管理的重点是对客户进行资信评价。
       信用管理的指导原则出企业决策机构制定,其内容是企业信用管理活动的目标、原则、授权及信用决策的程序等,是制定信用管理政策、设置信用管理机构、编制信用管理制度与流程的依据。
信用管理政策也称企业的信用政策,是企业与客户进行商业交往中用于控制客户信用风险的对策,也是企业对外开展各项信用交易的根本依据和操作指南。其主要内容包括:潜在客户的筛选标准、信用政策的倾向性、客户的授信 政策、收账政策等。
       信用管理机构是信用管理工作的具体执行部门,是企业信用管理体系的组织保证。有关信用管理机构的建立、职责、权利及考核的内容是信用制度的主要内容之一。国内外实践证明,进行有效的信用管理必须设立信用管理部门。 一些销售规模较小或客户数量少的企业,应建立专职的信用管理岗位。企业的信用管理制度应根据企业实际情况,确立信用管理机构及人员的设罝。对于需要强化信用管理工作的规模较大的企业,还应考虑设立信用管理委员会来作为 髙层信用决策的平台。在发达市场经济国家,信用管理外包渐渐成为一种盛行 的管理外包项目。
信用管理制度是规范企业内部信用管理相关工作的规定。信用管理制度主要包括关于信用管理机构的建立、职责、权利、考核的制度以及信用管理其他相关部门的有关制度。与信用管理政策不同,信用管理制度是企业对内的与信用管理有关的制度。
信用管理流程是关于信用管理的内部操作指南,具体包括信用分级决策、 信用信息管现、信用评价、授信、应收账款管理等工作程序。

作者:罗亚平


首页 首页
电话 电话
联系 联系
Go To Top 回顶部